時々、特に古いドライブの場合、光学ディスクからのインストーラーの起動に失敗するかもしれません。また、インストーラーは (そのディスクから起動しても) そのディスクを認識しなかったり、インストール中、ディスクの読み込みでエラーを返す可能性もあります。

この問題の原因は様々なことが考えられます。一般的な問題を挙げて、一般的な対処法を提供することしかできません。後はあなた次第です。

まずはじめに試すのは、以下の 2 点です。

これでも動作しない場合、以下の節にあることを試してみてください。ほとんどの (でもすべてではない) 提案は CD-ROM と DVD で有効です。

光学ディスクからインストールができなければ、 他のインストール方法も試してみてください。

ブートプロセスの最中にカーネルがハングしたり、搭載されている周辺機器やドライブが正確に認識されないなどの問題が起こったら、まず 「起動パラメータ」 の説明に従って起動パラメータを確認してください。

場合によっては、デバイスのファームウェアがないために動作しないことがあります (「ファームウェアが必要なデバイス」 や 「見つからないファームウェアの読み込み」 を参照)。

ソフトウェア音声合成が動作しない場合、ほとんどの場合、サウンドカードに問題があります。通常はインストーラーにドライバが含まれていないか、ミキサーレベル名が異常値になっていて、デフォルトでミュートされています。その場合、以下のコマンドを、同じハードウェアでサウンドが動作することがわかっている Linux システム (Live CD など) で実行し、その結果をバグ報告してください。

インストールの際の共通の問題がいくつかあり、これはインストーラーに渡すブートパラメータで解決したり、確実にバイパスして回避したりできます。

カーネルの起動時に画面が不思議な絵 (例: 真っ白、真っ黒、色付きピクセル屑) を表示し始める場合、あなたのシステムは、フレームバッファモードに適切に変わらない問題のあるビデオカードがついているかもしれません。その場合、フレームバッファコンソールを無効にするため、起動パラメータに fb=false を使用できます。コンソールの機能が制限されているため、インストール中には特定の言語しか使えません。詳細は 「起動パラメータ」 をご覧ください。

ブートシーケンスの途中で、can't find something (〜が見つからない), something not present (〜が存在しない), can't initialize something (〜を初期化できない), this driver release depends on something (このドライバには〜が必要だ) などのメッセージがたくさん出力されることがあります。これらのメッセージのほとんどは無害です。これらが出力される理由は、インストールシステムのカーネルが、いろいろな周辺デバイスのできるだけ多くに対応しようとしているからです。そのため、OS が実際には存在しない周辺機器を探すことになるので、文句を吐くわけです。システムがしばらく止まったように見えることもあります。これはデバイスが反応するのを待っているために起こるものです (実際にはそのデバイスは存在しないので、止まってみえるわけです)。システムの起動に要する時間が堪えがたいほど長い場合は、後で自前のカーネルを作ることもできます (「新しいカーネルのコンパイル」 参照)。

最初の起動段階は通過したのに、インストールが完了できなかった場合は、メニューから デバッグログを保存 を選択するといいかもしれません。インストーラーからのシステムのエラーログや設定情報をストレージメディアに格納したり、web ブラウザでダウンロードしたりできるようになります。この情報は、何が間違っていてどのように修正するか、といった手がかりを示しているかもしれません。バグ報告を送る際に、バグ報告にこの情報を付けることができます。

その他のインストールメッセージは、インストール中では /var/log/ で、インストールしたシステムが起動した後では /var/log/installer/ にあるはずです。

まだ問題がある場合には、インストールレポートをお送りください (可能な限り英語でお願いします) 。また、インストールが成功したときのインストールレポートもお送りください。そうすると、たくさんのハードウェア設定情報を手に入れることができます。

あなたのインストールレポートは、Debian バグ追跡システム (BTS) で公開され、公開メーリングリストに転送されることに留意してください。必ず、公開されても問題ない e-mail アドレスを使用してください。

動作する Debian システムがある場合、インストールレポートを送る最も簡単な方法は以下のようになります。installation-report と reportbug パッケージをインストール (apt install installation-report reportbug) し、「システムの外に電子メールを送る」 で説明しているように reportbug を設定して、reportbug installation-reports を実行してください。

代わりに、インストールレポートを記入する際には、以下のテンプレートも使用できます。テンプレートの空欄を埋めた上で、installation-reports 疑似パッケージのバグ報告として、<submit@bugs.debian.org> 宛にお送りください。

Package: installation-reports

Boot method: <インストーラーの起動方法は? CD?/DVD? USB メモリ? ネットワーク?>
Image version: <イメージをダウンロードした URL 全体がベストです>
Date: <インストールした日時>

Machine: <マシンの説明 (例 IBM Thinkpad R32)>
Processor:
Memory:
Partitions: <df -Tl の結果; 生のパーティションテーブルが望ましいです>

lspci -nn および lspci -vnn の出力:

Base システムのインストールチェックリスト:
[O] = OK, [E] = エラー (以下に詳しく記述ください), [ ] = 試していない

初回起動:                           [ ]
ネットワークカードの認識:           [ ]
ネットワーク設定:                   [ ]
メディアの認識:                     [ ]
インストーラーのモジュール読み込み: [ ]
ディスクの認識:                     [ ]
ディスクのパーティション作成:       [ ]
base システムのインストール:        [ ]
時刻とタイムゾーン設定:             [ ]
ユーザーとパスワード設定:           [ ]
インストール作業:                   [ ]
ブートローダーのインストール:       [ ]
全体のインストール:                 [ ]

コメント/問題など:

<インストールに関すること。初期インストール時に抱いた感想、コメント、アイデアなどがあればそれらもお書きください>

有用だと思われるインストールログがこのレポートに添付されているのを確認してください
(インストーラーシステム中の /var/log/ とインストール済みのシステムの /var/log/installer 以下にあります)
大きなファイルは gzip を使って圧縮してください。

バグ報告の際には、カーネルがハングした直前に表示されたカーネルメッセージを添えて、何が問題なのかを説明してください。また、問題が起きるまでにシステムに対して行ったことも記述してください。